Objetivo do Curso
- “O Google se tornou parte da nossa vida profissional e pessoal. John Battelle – autor do livro “A Busca” – comenta que o Google sabe o que a humanidade deseja, pois ele detém uma grande base de dados das intenções do mundo. Por trás de uma simples busca existe alguém em busca de informações médicas sobre uma doença, um presente para uma pessoa querida, um pacote de viagem para lua de mel, notícias sobre um grande acontecimento, enfim, o Google reúne os DESEJOS DAS PESSOAS.”
Público Alvo
- Sócios proprietários de empresas de TI;
- Profissionais da área de marketing e comunicação, agências de design/comunicação;
- Produtoras web e empresas de atuação na área de internet.
Período
- Dias 14 e 15/10/2009
- Horário: das 09:00 às 18:00 horas
- Carga Horária: 16 horas
Conteúdo
Marketing no Google (4h)
Aparecer na primeira página do Google é fundamental na estratégia de qualquer empresa. Se seu site não aparece quando seu potencial cliente está buscando o produto/serviço que você oferece, pode ter certeza que os sites de diversos concorrentes aparecerão. Neste curso você aprenderá como planejar sua campanha de Links Patrocinados e como desenvolver seu site de modo que ele conquiste boas colocações nos resultados “orgânicos”, ou de modo mais simples, GRATUITOS.
Planejamento de sites com Joomla! e Blogs com WordPress (4h)
Gerenciar o conteúdo do seu site com facilidade é fator estratégico para qualquer empresa, pois os clientes/prospects utilizam cada vez mais a internet para obter maiores informações sobre as empresas antes de efetivar uma contratação. Além disso, o Google é a principal porta de entrada no momento que uma pessoa busca um produto/serviço, sua empresa está no Google?
Nesta palestra, você descobrirá como é simples ter um site facilmente gerenciável ou um blog para você ou sua empresa. Terá uma visão geral sobre o WordPress e o Joomla! que são os principais sistemas de gestão de sites da atualidade. Sendo usados por grandes sites como a USP, Ministério da Cultura, Museu do Futebol, Locaweb e milhares de outros sites.
Curso de AdWords (8h)
Os links patrocinados do Google (AdWords) são uma ferramenta essencial de divulgação da sua empresa. Criar uma campanha e publicar anúncios no Google é fácil, porém otimizar seu investimento exige conhecimento e prática.
Neste workshop os alunos irão aprender criar, gerenciar e analisar suas campanhas de links patrocinados, evitando os erros típicos de quem gerencia as campanhas sem acompanhamento especializado.
Serão utilizados exemplos dos alunos, mas cada aluno irá gerenciar suas próprias campanhas. Por este motivo é fundamental que cada aluno já possua conta no AdWords antes do curso.
Maiores informações clique aqui
• Gerenciamento de serviços
Introdução ao Gerenciamento de Serviços de TI
Introdução ao ITIL
• Central de serviços
Tratamento de chamadas
Tipos de central de serviços
Ponto único de contato
• Gerenciamento de incidentes
A diferença entre incidentes, problemas e erros conhecidos
Processo de controle de incidentes
Classificação, priorização e escalada
• Gerenciamento de problemas
Problemas e erros conhecidos
Os processos de controle de problemas e de controle de erros
Gerenciamento de problema reativo e proativo
• Gerenciamento da configuração
Fornecimento de informações sobre a infra-estrutura de TI
Itens da configuração
Base de dados do gerenciamento da configuração
• Gerenciamento de mudanças
Processo de gerenciamento de mudanças
Aprovação e programação de mudanças
Comitê de controle de mudanças
Mudanças de emergência
• Gerenciamento de liberações
Processo de liberação e distribuição
Políticas e tipos de liberação
Biblioteca de software definitivo
• Gerenciamento do nível de serviço
Acordos de nível de serviço e de nível operacional
Contratos de apoio
Plano de melhoria dos serviços
Gerenciamento do relacionamento com o cliente
• Gerenciamento financeiro
Previsão orçamentária, contabilidade e cobrança
Modelos e classificação de custos
Recuperação de custos
• Gerenciamento da capacidade
Base de dados da capacidade
Gerenciamento da demanda e da carga de trabalho
Gerenciamento de recursos e de desempenho
Planejamento da capacidade
• Gerenciamento da disponibilidade
Confiabilidade e sustentabilidade
Resiliência e funcionalidade do serviço
Cálculo da disponibilidade
• Gerenciamento da continuidade de serviços de TI
Análise de risco
Planejamento para desastres em potencial
Testes e execução de planos de continuidade
Local
- Dia 14/10/2009 – SEBRAE – Cascavel
- Dia 15/10/2009 – Laboratório da UNIVEL em Cascavel/PR
Investimento

Instrutor
Marcio Okabe é Engenheiro Eletrônico formado pela Unicamp e Pós-graduado em Administração pela FGV. Sócio da Konfide Comunicação Digital (Treinamento/Consultoria em AdWords/SEO e Joomla!) e da Elementa – Agência Digital especializada em Joomla!. Entusiasta do conceito Opensource é um dos organizadores e palestrante do Joomla!Day Brasil 2007, 2008 e 2009. Já treinou mais de 700 pessoas no curso de Marketing no Google desde 2007.
Inscrições